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주문 안내

상품주문은 다음과 같습니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID로그인 및 네이버페이, 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

*모바일로 구매시 주문번호를 꼭 캡쳐, 메모해두시길 권장합니다.

결제안내

제품 주문시간부터 2일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며,
주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

입금확인이 되지 않을 경우 고객센터로 문자 남겨 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

배송안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 택배비 3,000원 / 1개
배송 기간 : 2일 ~ 5일
배송 안내 : 매일 오후 3시 전후로 운송장을 입력합니다.(발송)

발송 시 문자 및 카카오톡으로 알림 전송됩니다.

(단, 재고가 여유로운 상품일 경우 16시 이전주문건에 한하여 당일 배송이 가능합니다)

또한, 코지네스의 배송은 "CJ 대한통운"을 통해 이뤄지고 있습니다.
- 배송지역 : 전국지역 (제주도 및 기타 도서산간지역배송시 추가요금 발생)
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가
- 배송기간 : 1~5일 (토,일 휴무일 제외)

* 송장 확인은 어떻게 되나요?

송장번호는 오후 4시 이후 확인 가능하며 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.

(CJ 대한통운 www.cjkoreaexpress.co.kr 고객센터 1588-1255)

* 주문 후 배송지 변경, 출고전 취소 ,교환 어떻게 하나요?

배송업무시간 오후 14:00 이전 QNA게시판 또는 "전화문의"로 주시면 변경 가능합니다. (미리 연락 주시면 빠른 처리 가능합니다, 연락이 되지 않을 경우 문자 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.)
단, 오후 14:00 이후 요청한건의 경우 출고작업중 및 출고작업후 주문건중 선별이 어려운점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

교환/반품안내

★ 반품 및 교환은 저희측에 물건이 오면 진행됩니다.

A. 코지네스 회원 구매고객

- 로그인 후 마이페이지 주문내역에 교환 & 반품신청

- 직원 확인 후 택배기사님 보내드립니다.

B. 코지네스 비회원 구매고객

- 사이트 하단 고객센터로 문자 또는 게시판에 글을 남겨주세요 (ex. 성함, 교환 & 환불 하실 상품명)

- 직원 확인 후 반품 & 교환으로 전산처리 후 택배기사님 보내드립니다.

C. 네이버페이 구매고객

- 네이버페이 구매내역에서 교환 & 반품신청

- 반품신청 시 판매자 계약택배 수거 체크

택배비 계좌 - IBK기업은행 453-045265-01-019 채지민

CJ 대한통운 www.cjkoreaexpress.co.kr 고객센터 1588-1255

CJ대한통운 이용시 반품주소 : 부산광역시 수영구 광남로 242, 2층 코지네스
타택배(편의점포함) 이용시 반품주소 : 부산광역시 수영구 광남로 242, 1층 코지네스

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 Q&A 게시판 또는 이메일(chahankn@naver.com)로 문의 하시기 바랍니다.)

▶ 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음 을 알려 드립니다.
* 교환환불시 택배비 현금 동봉시에는 분실시 책임을 지지 않음을 알려드립니다. (가급적 계좌이체 부탁드립니다.)

▶ IBK 기업은행 01020058541 채지민
* 반송주소를 꼭 확인 하시어 보내주시기 바랍니다.

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공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있습니다.

무상 교환 (불량건)

- 7일 이내의 제품 불량에 대해서는 교환 및 환불이 가능하며, 7일 이내 불량 의사를 알려주셔야 합니다.
(불량 제품은 업체의 부주의로 판단하여 교환 배송비는 따로 청구되지 않습니다.)

무상 교환 예외의 경우

소비자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 주름, 구멍등 원단의 손상이 있는 경우
잘못된 세탁법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축등의 경우
소비자가 재봉, 지퍼, 원단등 제품을 임의로 변경 할 경우

거래처 & 공장에 반송이 불가한 상태의 향수 및 냄새가 섞여 온 경우
품질보증기간 (1년) 이 경과한 제품의 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않습니다.