< 교환 및 반품 신청 방법>
A. 네이버페이(N pay) 주문건 : 네이버페이 -> 결제내역 -> 교환 & 반품 ("네이버페이를 통한 수거 진행"선택)
B. 자사몰 개인회원 주문건 : 로그인 후 마이페이지 결제내역 -> 교환 & 반품 진행
(단, 물건수취 후 배송중일경우 안내창이 없기 때문에 반나절~하루 정도 있으면 진행 가능합니다. 급하신경우 고객센터로 연락주시면 전산처리 도와드리겠습니다!)
C. 톡체크아웃 : 카카오톡 검색창 -> "톡체크아웃" 검색 -> 마이페이지 결제내역 -> 교환 & 반품 진행
D. 비회원 : Q&A 게시판 이용 또는 우측하단 톡상담 문의
* 교환 & 반품 신청 넣어주시면 택배기사님 보내드리고 있습니다.
(단, 네이버페이, 카카오페이(톡체크아웃) 주문건은 신청해주실때 (페이를 통한 수거 또는 판매자 계약택배 수거) 선택해주세요
* 교환 배송비
IBK기업은행 453-045265-01-019 채지민 6,000원 입니다. (수거착불 비용 + 재발송 비용)
<교환/반품 불가한 경우>
- 배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건
- 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(*냄새, 시착이 아닌 착용 흔적, 오염, 세탁한 상품, 상품 택 제거 등)
(▲향수, 바디미스트 등 향기가 나는 제품을 사용중이신 고객님께서는 시착 및 단기간 보관만으로도 향기가 밸 수 있으니 주의해주세요)
- 세탁 후, 착용 후 발견된 불량과 오배송 상품은 반품/교환 불가합니다.
- 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위
(실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 날 수 있으며 니트 상품은 소재 특성 상 1~5cm의 오차가 있을 수 있습니다.)
- 데님 소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용 시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.
- 제작 과정에 따른 마감 처리 미흡(실밥), 초크 자국 등이 있을 수 있습니다. 이는 불량으로 판단되지 않습니다.
- 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있기 때문에 반품 교환은 가능하나 불량으로는 처리가 불가능합니다.
<불량, 오배송 상품을 받으신 경우>
불량 및 오배송 상품 수령시 잘 보이도록 찍은 사진과 설명을 적어 1:1문의를 주시면 빠른 처리 가능합니다.
단, 48시간이 지난 상품의 경우 불량의 책임소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.
(시착 및 착용으로 인한 파손, 상품 원단 이외의 냄새나, 향수, 섬유유연제, 방향제 냄새, 오랜기간 보관하여 냄새가 베어있는 경우 어떠한 경우 에도 교환 및 반품이 불가합니다)
- 교환시 CCTV확인 후 당사의 귀책으로 판단되면 무상으로 교환처리가 진행됩니다.
<환불 처리 기간 안내>
-카드결제: 영업일 기준 1-3일 (각 카드사 마다 다를 수 있습니다.)
-무통장: 영업일 기준 1-2일(주말도 최대한 처리 도와드립니다.)
-휴대폰: 영업일 기준 3-5일 (휴대폰결제는 전체취소만 가능하며 부분취소가 불가능합니다.)
-휴대폰결제 환불 받으시는 금액이 실 구매금액의 50%미만 : 무통장환불(휴대폰결제 수수료 5%가 공제된 금액이 지급됩니다.)
-휴대폰결제 환불 받으시는 금액이 실 구매금액의 50%초과 : 무통장입금으로 재결제 후 기존 주문건 전체 취소 (반품배송비는 별도로 입금 주셔야 합니다.)
< 교환 및 반품 신청 방법>
A. 네이버페이(N pay) 주문건 : 네이버페이 -> 결제내역 -> 교환 & 반품 ("네이버페이를 통한 수거 진행"선택)
B. 자사몰 개인회원 주문건 : 로그인 후 마이페이지 결제내역 -> 교환 & 반품 진행
(단, 물건수취 후 배송중일경우 안내창이 없기 때문에 반나절~하루 정도 있으면 진행 가능합니다. 급하신경우 고객센터로 연락주시면 전산처리 도와드리겠습니다!)
C. 톡체크아웃 : 카카오톡 검색창 -> "톡체크아웃" 검색 -> 마이페이지 결제내역 -> 교환 & 반품 진행
D. 비회원 : Q&A 게시판 이용 또는 우측하단 톡상담 문의
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(단, 네이버페이, 카카오페이(톡체크아웃) 주문건은 신청해주실때 (페이를 통한 수거 또는 판매자 계약택배 수거) 선택해주세요
* 교환 배송비
IBK기업은행 453-045265-01-019 채지민 6,000원 입니다. (수거착불 비용 + 재발송 비용)
<교환/반품 불가한 경우>
- 배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건
- 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(*냄새, 시착이 아닌 착용 흔적, 오염, 세탁한 상품, 상품 택 제거 등)
(▲향수, 바디미스트 등 향기가 나는 제품을 사용중이신 고객님께서는 시착 및 단기간 보관만으로도 향기가 밸 수 있으니 주의해주세요)
- 세탁 후, 착용 후 발견된 불량과 오배송 상품은 반품/교환 불가합니다.
- 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위
(실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 날 수 있으며 니트 상품은 소재 특성 상 1~5cm의 오차가 있을 수 있습니다.)
- 데님 소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용 시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.
- 제작 과정에 따른 마감 처리 미흡(실밥), 초크 자국 등이 있을 수 있습니다. 이는 불량으로 판단되지 않습니다.
- 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있기 때문에 반품 교환은 가능하나 불량으로는 처리가 불가능합니다.
<불량, 오배송 상품을 받으신 경우>
불량 및 오배송 상품 수령시 잘 보이도록 찍은 사진과 설명을 적어 1:1문의를 주시면 빠른 처리 가능합니다.
단, 48시간이 지난 상품의 경우 불량의 책임소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.
(시착 및 착용으로 인한 파손, 상품 원단 이외의 냄새나, 향수, 섬유유연제, 방향제 냄새, 오랜기간 보관하여 냄새가 베어있는 경우 어떠한 경우 에도 교환 및 반품이 불가합니다)
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<환불 처리 기간 안내>
-카드결제: 영업일 기준 1-3일 (각 카드사 마다 다를 수 있습니다.)
-무통장: 영업일 기준 1-2일(주말도 최대한 처리 도와드립니다.)
-휴대폰: 영업일 기준 3-5일 (휴대폰결제는 전체취소만 가능하며 부분취소가 불가능합니다.)
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-휴대폰결제 환불 받으시는 금액이 실 구매금액의 50%초과 : 무통장입금으로 재결제 후 기존 주문건 전체 취소 (반품배송비는 별도로 입금 주셔야 합니다.)